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廣東恒翼能科技股份有限公司

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服務(wù)支持

Service Support

早在2011年，恒翼能就已成立獨(dú)立的服務(wù)部門，致力于為客戶提供持續(xù)、高效的服務(wù)支持，確保產(chǎn)品在使用過程中始終保持最佳狀態(tài)。我們承諾提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)，以滿足客戶的期望和需求。  

  • 客戶服務(wù)

    承諾2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

    緊急故障48小時(shí)到場(chǎng)

  • 服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    專職售后團(tuán)隊(duì)300+人

    高級(jí)工程師團(tuán)隊(duì)，5年以上維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)

  • 備件供應(yīng)

    構(gòu)建了穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈體系

    24小時(shí)快速響應(yīng)配件供應(yīng)


服務(wù)流程

Service process
  • 1
    發(fā)現(xiàn)問題
  • 2
    問題確認(rèn)及分析
  • 3
    確認(rèn)解決方案及對(duì)策
  • 4
    遠(yuǎn)程協(xié)助及處理
  • 5
    現(xiàn)場(chǎng)處理
  • 6
    問題處理結(jié)果確認(rèn)

服務(wù)內(nèi)容

Service Content
  • 售前服務(wù)

    現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、方案設(shè)計(jì)與評(píng)估

    新建項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)咨詢與建議

    根據(jù)用戶需求提供高性價(jià)比的解決方案


  • 售后服務(wù)

    系統(tǒng)改造及擴(kuò)容服務(wù)

    長期駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù)

    定期駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù)

    單次上門維護(hù)服務(wù)

    關(guān)鍵部件返廠維修服務(wù)與備品備件管理

    專業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)服務(wù)

恒翼能致力于為新老客戶提供更專注、高效的服務(wù)
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